“おばやん” の台所

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よくあるご質問

一個からでも買えますか？: 申し訳ありません。おばやんのコラーゲンスイーツは1箱6個入りの箱単位でお求めくださいませ。
消費期限は何日ありますか？: おばやんのコラーゲンスイーツは発送日を含め4日が消費期限です。場所により商品到着までの日数が変わりますが、到着後2～3日を目安としてください。
正確な日付は、商品に貼り付けてあるラベルに表記されておりますので、そちらをご確認ください。
冷凍で発送してもらえますか？: 商品の性質上、解凍の際に品質に問題が生じますので冷凍はできません。ご了承下さい。
冷凍の商品と冷蔵の商品を一緒に頼めるんですか？: ご注文は可能です。しかし、ご注文の商品が冷凍と冷蔵で混合の場合は、送料がそれぞれ掛かります。
どのようにして配達されますか？: おばやんのコラーゲンスイーツが6個入る箱に綺麗に入れて、外箱（段ボール箱）に入れ、クロネコヤマト冷蔵クール便にてお届け致します。
企業様の社内表彰やお土産などの大量注文や結婚式、内祝い、パーティー、コンペ商品など数のまとまるご注文は別途ご相談させて頂きます。
到着の日や時間の指定はできますか？: 到着日、時間指定、共にご指定いただけます。ご注文画面にて『指定日、配送時間』選択欄がございます。
ただし、到着日に関しましては受注の混雑具合によりご希望に添えない場合がございます。日にちに余裕をもってご指定下さいませ。
お客様よりご指定頂いた日時は宅配業者へ申し伝えますが、天候・交通事情により遅延する場合がございます事を予めご了承くださいませ。
どのような支払い方法がありますか？: インターネットでのご注文で、クレジットカード、Edy、銀行振込み（先払い）がお選びいただけます。
当店でのお買物決済はSSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客様のクレジットカード番号は弊店ではお預かり致しません。
また VISA、Master、JCBにおきましては「カード会社」が「カード所有者」に対してあらかじめ設定したパスワードを用いて購入前に認証を行いますので、カード番号のみを用いた決済と違い、カードの不正利用を防げます。
なお、銀行振込みは振込み確認までに時間がかかる事が有り、商品の発送は、振り込み確認後になりますので予めご了承ください。
決済方法を変更できますか？: お客様自身で決済されたあとの変更はできませんので、ご一報下さい。
発送予定日の前日朝8時までにご連絡いただけましたらご変更可能です。（ご注文の際に「ご変更不可」とさせていただいております商品に関しては承れません。）
尚、ご希望の内容、ご連絡頂くタイミングにより変更お受け出来かねる場合もございますのであらかじめご了承下さい。
送料や手数料について詳しく教えて下さい。: 一ヶ所へのご配送1個口で750円でございます。1個口で2箱（1箱6個入り）まで入ります。
企業様の社内表彰やお土産などの大量注文や結婚式、内祝い、パーティー、コンペ商品など数のまとまるご注文は別途ご相談させて頂きます。
お届け指定日・指定時間帯に商品が届きません。: 当店ではお客様からご指定頂いた日時は、配送業者様へその旨伝達をしておりますが、交通事情等により稀に指定時間外及び配送指定日外に配達の場合もございます。
当店におきまして、その時間帯到着を保証するものではございませんので予めご了承くださいませ。
配送状況の確認等のお問い合わせにつきましては、メールでご連絡しております「お問い合わせ番号」にてご確認いただけます。
クロネコヤマトホームページ
離島で到着に3日以上かかる地域へ送れますか？: 消費期限の関係上到着に3日以上かかる地域への発送は出来ません、ご了承下さいませ。
到着日数など詳しくは「ご利用案内」をご覧下さい。
海外から注文出来ますか？: 海外への発送はできませんが、海外からのご注文で日本国内へのご発送は可能です。※決済方法はカード決済のみになります。
注文後にメールが届きません。: ご注文後、まず自動返信メールがすぐに送信されます。そのメールが届かない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、カスタマーサービスまでご連絡下さい。

TEL:022-263-5820（13：00～17：00、土日祝日を除く）担当者不在の場合は折り返し、お電話させていただきます。
フリーメールをご利用のお客様へ
フリーメール（hotmailなど）のアドレスでご注文されましたお客様は、自動返信メールが到達しないことがあります。ご注文後、自動返信メールの受信確認をしてください。
携帯メールアドレスでご注文されるお客様へ
当店では御注文後の細やかなサポートをパソコンメールにてさせていただいております都合上、携帯電話の種類や設定により受信ができないことがございます。携帯メールアドレスでの御注文後、設定の確認、自動返信メールの受信確認をしてください。